Condiciones y confidencialidad


1.1 Condiciones generales de compra

¿Qué debo conocer para hacer mis compras en la Tienda de Juguetería Técnica Ramón?

Las presentes condiciones generales de compra, regidas de conformidad con la legislación española, regulan la compra a través del sitio web www.jugueteriatecnicaramon.es por parte de los Clientes de Juguetería Técnica Ramón
Los datos identificativos de la empresa propietaria de este sitio web, son:
Isabel Cuevas Avillera
NIF: 16.499.538-M
31004 Aralar, 43 Pamplona (Navarra)

Para realizar compras en la Tienda se requiere que el Cliente se registre como usuario y acepte, bajo su responsabilidad, haber leído las presentes Condiciones generales de compra y las propias de esta página de ayuda para el uso de la Tienda, y aceptarlas.
La aceptación de las condiciones generales de compra implica la aceptación expresa de la totalidad de las condiciones publicadas en esta página de ayuda.
Para cualquier sugerencia o propuesta, no dude en contactar con Juguetería Técnica Ramón a través de la dirección de correo electrónico tienda@jugueteriatecnicaramon.es o en el teléfono 948 24 20 95.

 

¿Cómo es la tienda en Internet de Juguetería Técnica Ramón?

Para realizar compras el Cliente deberá cumplimentar el formulario de registro que se le solicitará en la primera ocasión que decida comprar en nuestra Tienda.
Las claves de acceso (usuario y contraseña) tienen carácter personal e intransferible, siendo obligación del usuario de la Tienda velar por su custodia, buen uso e integridad. Asimismo, el Cliente es el único responsable de la elección, pérdida, sustracción o utilización no autorizada de cualquier contraseña o clave de acceso y de las consecuencias que de ello se puedan derivar.
El Cliente podrá acceder a sus datos, modificarlos y cancelarlos a través de la opción de menú “Mi cuenta y mis pedidos”.
Juguetería Técnica Ramón ofrece un amplio catálogo de productos para que desde un ordenador conectado a Internet el Cliente pueda adquirir productos de calidad sin necesidad de desplazamiento.
Todos los precios mostrados en la Tienda incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable, salvo error tipográfico
Juguetería Técnica Ramón se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, los precios o suspender y cancelar su Tienda de forma temporal o definitiva.

 

1.2 Confidencialidad y privacidad de los datos

¿Puedo confiar a Juguetería Técnica Ramón mis datos personales?

Juguetería Técnica Ramón garantiza, de acuerdo a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), que trata confidencialmente los datos personales y se compromete a su protección. También garantiza que nunca serán cedidos a terceras empresas, salvo que se le autorice para ello.
Por otro lado, el servidor en el que se guardan los datos goza de medidas de seguridad suficientes para evitar el acceso a dichos datos por parte de terceros no autorizados.

En el momento que un Cliente se registra en nuestro servidor o realiza un pedido, todos sus datos son incorporados a nuestros sistemas, con el único objetivo de tramitar el pedido y enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de interés. El Cliente declara que toda la información que suministra es verdadera, completa y precisa, y se compromete a mantenerla actualizada.
El usuario podrá en todo momento acceder a sus datos, modificarlos o cancelarlos, en los términos establecidos en la LOPD, y esto lo podrá hacer mediante correo electrónico a tienda@jugueteriatecnicaramon.es

 

1.3 Seguridad en las compras

¿Es jugueteriatecnicaramon.es un sitio seguro para comprar?

Completamente. Juguetería Técnica Ramón dispone de modernos estándares tecnológicos en cuanto a protocolos y servicios de seguridad. Juguetería Técnica Ramón emplea un servidor seguro en sus transacciones con información sensible. El servidor seguro garantiza la privacidad de los datos que se transmiten por Internet, mediante el protocolo SSL.

 

1.4 Registro

¿Por qué debo registrarme para poder comprar en la tienda de Juguetería Técnica Ramón?

Exclusivamente para conocer a nuestro Cliente y la dirección de envío de nuestros productos.
El registro permite:

  • Hacer el seguimiento de los pedidos a través de esta página.
  • Consultar el histórico de pedidos
  • Realizar nuevas compras de forma más fácil y rápida.

 

¿Puedo modificar mis datos como mi dirección de envío o mi contraseña?

Sí, fácilmente. En el menú superior “ Mi cuenta y mis pedidos”, introduciendo su dirección de correo y contraseña.

 

1.5 Envíos

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Los plazos de entrega varían según los productos comprados y la dirección de envío. Si existiera un problema de stock, será debidamente comunicado.

 

¿Cuáles son los costes de envío?

Los envíos se realizan en España (Península) a través de Nacex, empresa integral de paquetería.

  0 - 3 Kg 3-6 Kg 6-11 Kg 11-16 Kg 16-20 Kg
España (Península) - Sin I.V.A. 5,70 € 6,40 € 7,40 € 8,00 € 8,75 €
España (Península) - Con I.V.A. 6,90 € 7,74 € 8,95 € 9,68 € 10,59 €

 

¿Cómo puedo evitarme los gastos de envío?

Con compras superiores a 100 € los gastos de envío son a cargo de Juguetería Técnica Ramón.

 

1.6 Formas de Pago

Las formas de pago varían según los productos comprados y la dirección de envío.
En nuestro catálogo de productos aceptamos:

  • Tarjeta de crédito: Visa, Mastercard, 4B y 4B Maestro. (No disponible actualmente)
  • Transferencia bancaria.
  • Contrareembolso.

Para nuestros productos aceptamos transferencia bancaria y pago contra factura.

Pago con Transferencia bancaria:

La cuenta corriente donde efectuar la transferencia bancaria correspondiente es:
Entidad: La Caixa
Titular de la cuenta: JUGUETERÍA TÉCNICA RAMÓN
Número de cuenta: 2100 5604 58 0200024974
Para acelerar el envío del pedido, resulta preciso indicar el número de pedido y nombre en las observaciones de la transferencia.
Los pedidos tienen un plazo de validez de 10 días desde su realización, dentro del cual mantendremos las condiciones de precio y disponibilidad de los productos.

En el caso de que algún producto no se encuentre en stock en el momento de realizar el pedido, se avisará por parte de Juguetería Técnica Ramón para que el cliente elija los productos que quiere que se le envíen abonando los mismos y dejando pendiente el producto que no estaba en stock, o anulando este último.

 

1.7 Pedidos por teléfono o presenciales

¿Puedo encargar un producto por teléfono?

Estamos encantados de tramitar los pedidos por teléfono o en nuestra tienda de Pamplona:
C/Aralar 43
Teléfonos: 948 24 20 95
Correo electrónico: tienda@jugueteriatecnicaramon.es

 

1.8 Regalos

¿Puedo regalar y personalizar los productos de Juguetería Técnica Ramón?

Permitimos en nuestro proceso de compra que nos indique si desea que envolvamos su pedido en papel de regalo.

 

1.9 Política de devoluciones

De acuerdo a lo dispuesto en el artículo 44 y siguientes de la Ley 7/96, de 15 de Enero, de Ordenación de Comercio Minorista, el Cliente tendrá un plazo de 7 días hábiles para desistir del contrato, por reclamación o devolución, sin penalización alguna a su cargo, pero asumiendo el coste directo de la devolución del producto a Juguetería Técnica Ramón. Todos estos derechos podrán ser ejercidos, sin perjuicio de lo establecido en la ley 23/2003 de 10 de julio, de garantía en la venta de los bienes de consumo.

 

1.10 Atención al cliente

Para cualquier duda o sugerencia:
Teléfono: 948 24 20 95
Correo electrónico: tienda@jugueteriatecnicaramon.es

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